APG Europe s'efforce de satisfaire ses clients à 100%. Nous avons mis en place des politiques strictes d'assurance qualité et nos procédures de qualité sont simples. C'est-à-dire que nous essayons toujours de résoudre systématiquement les demandes d'assistance technique (TSR) concernant nos produits et services.
Votre demande d’assistance technique (TSR) sera gérée dans notre système de reporting TSR. Notre service qualité examinera votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. Vous pouvez alors consulter l'état d'avancement de votre rapport TSR 24h/24 et 7j/7 sur votre portail My APG Europe sur notre site Internet. Pour cette raison, vous devez vous connecter à My APG Pharma avec votre compte avant de pouvoir soumettre votre TSR en ligne.
Système de gestion de la TSR
Accès en ligne 24h/24 et 7j/7 à votre compte d'assistance technique, statut TSR et récapitulatif.
Implémentation QA/QC par un responsable qualité certifié.
SAP ® ERP intégré, système de gestion TSR complet
Une démarche qualité orientée service
Rationalisation de l'information pour un excellent service à la clientèle
Suivi et traçabilité des numéros de lots
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'informations, nous vous prions de contacter Richard Anspach, notre Responsable Qualité & Application: numéro de téléphone +31 297 514 622 ou email rah@apg-europe.eu
